นโยบายการคืนสินค้า

PlanToys มีนโยบายการคืนสินค้าภายใน15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยลูกค้าสามารถยื่นคําาขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาดังกล่าว

สินค้าที่นําามาคืนจะต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมทั้งแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อประกอบการคืนสินค้า

หากต้องการดําเนินการคืนสินค้า กรุณากรกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มผ่านลิงค์ด้านล่างนี้  https://th.plantoys.com/pages/contact#download-forms

หรือสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคืนสินค้าได้ที่ online@plantoys.com.

 

ความเสียหายหรือปัญหาของสินค้า

กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้ามีการชําารุดเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามคําาสั่งซื้อ โปรดติดต่อมายังบริษัททันที เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบ ประเมินปัญหา และดําาเนินการแก้ไขให้ลูกค้าอย่างโดยเร็วที่สุด

 

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนสินค้า เช่น สินค้าที่สั่งทําาพิเศษ(รวมถึงคําาสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่มีการปรับแต่งเฉพาะบุคคล)รวมถึงสินค้าโปรโมชั่น ลดราคา และบัตรของขวัญ ที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้

 

การเปลี่ยนสินค้า

หากการตรวจสอบพบว่าสินค้ามีปัญหาจริง ลูกค้าสามารดําาเนินการคืนสินค้ากลับมายังบริษัทได้ทันที หลังจากทางบริษัทได้ดําาเนินตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย ทางบริษัทจะดําาเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ ให้แก่ลูกค้าตามขั้นตอนที่กําาหนด

การขอคืนเงิน

หากลูกค้าต้องการขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องดําาเนินการจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทภายใน 5 วันหลังจากแจ้งความประสงค์ โดยสินค้าที่คืนจะต้องอยู่ใน สภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทั้งแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ เพื่อประกอบการขอคืนเงิน ทางบริษัทจะดําาเนินการตรวจสอบสินค้าและคืนเงินตามขั้นตอนภายในระยะเวลา 14 วันทําการ

การรับประกันสินค้า

การรับประกันสินค้าในกรณีที่สินค้ามีความเสียหาย ชําารุด หรือมีความผิดปกติอันเกิดจากกระบวนการผลิต ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน15 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยต้องแนบใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ ประกอบการรับประกันสินค้า